下記デバイスと Cube の接続が切れるとアプリの「ホーム」画面でそのダッシュボードに三角形の注意アイコンが表示されます。


・スマートメーター(電力使用実績、毎月の予算、売電情報)

・Thermo Pixi(温度センサ)

・オムロン 環境センサ


原因および解決方法については、下記をご参照ください。


1. Cube との接続が切れた場合、下記エラー画面が表示されます。



解決方法:

(1) Cube 本体の LED の色をご確認ください。青色点灯の場合は Cube が Wi-Fi ネットワークとつながっていないことが原因ですので、Wi-Fi ネットワークの通信状態をご確認のうえ、Cube の設置位置をWi-Fi ルータに近づけてから再度お試しください。

(2) Cube が Wi-Fi ネットワークとつながらないときは、Cube を電源コンセントから抜き差ししてからお試しください。



2. 下記デバイスと Cube の接続が切れた場合

・スマートメーター:アプリの「ホーム」画面で電力データ(電力使用実績、毎月の予算、売電情報)の代わりに下記三角形の注意アイコンが表示されます。


解決方法:

(1) Cube の設置位置をスマートメーターに近づけてから再度お試しください。スマートメーターについては Cube との間に障害物が入っていない場合、推奨設置距離は2-3メートル以内です。

(2) Cube 本体の LED の色をご確認ください。青色点灯の場合は Cube が Wi-Fi ネットワークとつながっていないことが原因ですので、Wi-Fi ネットワークの通信状態をご確認のうえ、Cube の設置位置をWi-Fi ルータに近づけてから再度お試しください。なお、Cube が Wi-Fi ネットワークとつながらないときは、Cube を電源コンセントから抜き差ししてからお試しください。


・Thermo Pixi(温度センサ):温湿度データの代わりに三角形の注意アイコンが表示されます。


解決方法:

(1) 電池切れの可能性があります。アプリの画面下の「設定」>「デバイスリスト」>「Thermo Pixi」>「電池」にて残量を確認することができます。不足している場合は電池の交換を行ってください。

(2) Thermo Pixi の設置位置を Cube に近づけたあと、1分間待ってから再度お試しください。Thermo Pixi と Cube の間に障害物が入っていない場合、推奨設置距離は2-3メートル以内です。


・オムロン 環境センサ:環境データの代わりに下記三角形の注意アイコンが表示されます。


解決方法:

(1) 電池切れの可能性があります。電池の交換を行ってください。

(2) オムロン 環境センサの設置位置を Cube に近づけたあと、1分間待ってから再度お試しください。