パスワードを再設定する場合、メールで発行された認証コードを入力のうえ、パスワードを新たに入力する必要がありますが、その画面でエラーメッセージが表示されます。

下記原因が考えられますので、ご確認ください。

1. 認証コードが正しく入力されていません。認証コードは6桁の数字です。ご確認のうえ、再度ご入力ください。
2. 認証コードの期限が過ぎています。再発行を行ってください。
3. インターネットの通信状況に異常がないかをご確認ください。